En prarnix.site nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web prarnix.site, así como de nuestros clientes, potenciales clientes, proveedores y demás personas interesadas en nuestros servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y en el marco de la prestación de nuestros servicios es:
- Responsable: prarnix.site
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Actividad: Agencia-de-Turismo-Premium
- Dominio web: prarnix.site
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que tratamos cuando usted navega por nuestro sitio web, solicita información, contrata nuestros servicios, se suscribe a comunicaciones o interactúa con nosotros por cualquier medio habilitado.
2. Datos que recopilamos y tratamiento
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con nosotros y las funcionalidades que utilice:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario para la gestión de reservas o servicios turísticos.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y viaje: preferencias de viaje, destinos, fechas, número de viajeros, necesidades especiales, información necesaria para organizar experiencias turísticas premium.
- Datos económicos y de facturación: información necesaria para la gestión de cobros, pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con prarnix.site.
- Datos especiales o sensibles: únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado y con su consentimiento explícito o bajo otra base legítima aplicable, por ejemplo, datos relativos a alergias, movilidad reducida o necesidades médicas vinculadas a la organización del viaje.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios, por correo electrónico, por teléfono, mediante mensajería o durante el proceso de contratación y prestación de servicios, así como a través de terceros cuando ello sea necesario para gestionar reservas o cumplir obligaciones legales.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar servicios de agencia de viajes y turismo premium, incluyendo planificación, reserva y coordinación de experiencias, alojamientos, traslados, actividades y servicios complementarios.
- Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes y proveedores.
- Emitir presupuestos, contratos, facturas y documentación relacionada con los servicios prestados.
- Atender incidencias, reclamaciones, quejas y solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base jurídica para ello o consentimiento cuando sea exigible.
- Mejorar la experiencia de usuario, la calidad de nuestros servicios y la seguridad del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos y de negocio agregados, siempre que sea posible con datos disociados o anonimizados.
- Prevenir el fraude, usos indebidos y actividades ilícitas.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal que nos permite tratar sus datos personales dependerá de la finalidad del tratamiento:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, reservas y prestación de servicios turísticos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos normativos, fiscales, contables, de consumo o de otra índole aplicable.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por una relación previa, el uso de cookies no necesarias y el tratamiento de datos especialmente sensibles cuando proceda.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, mantener la seguridad del sitio web y gestionar determinadas comunicaciones con clientes o usuarios, siempre ponderando sus derechos y libertades.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Cesión de datos y terceros
Podemos comunicar datos personales a terceros cuando resulte necesario para prestar correctamente los servicios contratados o por obligación legal. En particular, sus datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios turísticos: hoteles, compañías aéreas, empresas de transporte, guías, operadores de actividades, seguros de viaje y otros prestadores necesarios para ejecutar reservas o servicios contratados.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web: para el funcionamiento del sitio web, correo electrónico, mantenimiento, soporte informático, seguridad y analítica.
- Entidades financieras y pasarelas de pago: para gestionar cobros, pagos, reembolsos y comprobaciones antifraude.
- Asesores profesionales: abogados, auditores, consultores fiscales o contables, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de intereses legítimos.
- Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento administrativo, judicial o policial.
En todos los casos, exigimos a los terceros que traten los datos conforme a la normativa aplicable y con las garantías contractuales y técnicas adecuadas.
6. Transferencias de datos a terceros países
En algunos supuestos, los datos personales pueden ser tratados por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que accedan a los datos desde fuera del mismo. En tales casos, prarnix.site adoptará las medidas adecuadas exigidas por el RGPD para garantizar un nivel de protección equivalente, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad, técnicas y organizativas, cuando sea necesario.
Si desea obtener más información sobre las transferencias internacionales aplicables a un servicio concreto, puede contactarnos en [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos vinculados a consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante plazos adicionales para seguimiento o defensa ante posibles reclamaciones.
- Datos contractuales y de facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación contable, fiscal y mercantil.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que solicite la baja o retire su consentimiento, o durante el período en que exista una base legal válida.
- Datos tratados para seguridad, prevención del fraude y trazabilidad técnica: durante los plazos razonables necesarios para cumplir dichas finalidades y atender incidencias.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos se suprimirán de forma segura o se anonimizarán cuando sea posible.
8. Derechos de las personas usuarias
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, siempre que proceda y previa verificación de su identidad:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurra alguna de las causas legalmente previstas.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, puede remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, Spain, indicando el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento identificativo cuando sea necesario para verificar su identidad.
Asimismo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo que dicha práctica esté permitida por la normativa aplicable y se adopten las garantías oportunas.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo basado en el consentimiento antes de su retirada.
Puede retirar su consentimiento contactando con prarnix.site a través del correo [email protected] o mediante cualquier mecanismo de baja que se le hubiera facilitado en comunicaciones electrónicas. Si retira el consentimiento, es posible que algunos servicios o funcionalidades no puedan seguir prestándose en los mismos términos.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, le recomendamos que, antes de presentar una reclamación, se ponga en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
11. Seguridad de los datos
En prarnix.site aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o uso indebido. Entre otras, podemos utilizar:
- Controles de acceso y autenticación.
- Cifrado de comunicaciones cuando resulte aplicable.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Políticas internas de confidencialidad y minimización de datos.
- Revisión periódica de sistemas y proveedores.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, aunque adoptamos medidas razonables para proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros en:
- Responsable: prarnix.site
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
prarnix.site se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, doctrinales, técnicos o por la evolución de nuestros servicios y prácticas de tratamiento.
Cuando se produzcan cambios significativos, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web prarnix.site y, cuando proceda, le informaremos por medios adicionales razonables. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
Última actualización: septiembre de 2026.